Dotazy k užívání produktů
Je možné mezi sebou kombinovat vaše doplňky stravy?
Ano, všechny naše doplňky stravy je možné kombinovat. Veškeré naše produkty jsou koncipovány s určitým cílem působení, nicméně to nevylučuje jejich kombinovatelnost. Doporučujeme vždy respektovat doporučené dávkování u jednotlivých produktů.
Pokud užívám více doplňků stravy, mohu je brát všechny najednou, nebo je lepší rozložit dávky do celého dne?
Vzhledem k faktu, že doplňky stravy jsou jednou z kategorií potravin, lze je bezpečně konzumovat v jakékoli denní době. Nicméně je pro organizmus vždy vhodnější, při četnější denní konzumaci doplňků stravy, rozložit jejich konzumaci do delšího časového úseku. Pokud je důležitý čas užívání, tuto informaci naleznete na etiketě doplňky stravy.
Mohu vybrat kapsle z blistru a přesypat do dózy?
Ano, můžete. Výrobky dodávané ve formě blistrů, které představují určitou nadhodnotu doplňků stravy. Kapsle jsou blistrem chráněny ve větší míře, jelikož dochází k omezení přístupu vzduchu i okolního prostředí. Při vyjmutí 1 kapsle dochází ke kontaktu pouze s touto jednou kapslí a ostatní jsou před možným negativním působením či nehygienickým chováním chráněny.
Je možné obsah kapsle vysypat do jídla? Nesníží se tím účinek produktu?
V takovém případě se účinky nesnižují, jde pouze o jeden z možných způsobů požití. Nedoporučujeme však vysypávat obsah kapslí např. do horkých nápojů či jídel.
Je nutné užívat kapsle před jídlem? Jak dlouho před jídlem mám kapsle užít?
Není, jedná se pouze o doporučení. Obecně doporučujeme užívat alespoň půl hodiny před jídlem. Neplatí u doplňků stravy, kde je v užívání napsané něco jiného.
Je nutné dělat nějaké pauzy v užívání, nebo mohu produkt užívat dlouhodobě?
V případě potřeby lze naše produkty užívat dlouhodobě, není nutné dělat mezi užíváním žádné přestávky.
Jsou vaše produkty bezlepkové?
Ano. V našich produktech se nachází stopové množství lepku. Potraviny, tedy i doplňky stravy, je možné označovat jako bezlepkové, pokud obsahují 20 mg lepku na kg. (Nařízení Komise (EU) č. 828/2014 ze dne 30. července 2014 o požadavcích na poskytování informací o nepřítomnosti či sníženém obsahu lepku v potravinách spotřebitelům). Jediný produkt obsahující lepek je doplněk stravy B-komplex super forte.
Jsou vaše produkty bezlaktózové?
Ano, všechny produkty jsou bez laktózy, s výjimkou produktu Reishi v kávě fine, který obsahuje sušené mléko, a tedy i laktózu.
Jaké produkty z vaší nabídky jsou vhodné pro vegetariány?
Reishi, Klouby Fit, Bella Linia, ErecTop, Shii-take, Houbové Quarteto, Rakytníkový olej v kapkách, RAKYTNÍČEK veganské želé Trapslíci a Skřítci, freeAngin, Nekašli, Vitamin D3 kapky, B-komplex, Hlíváček sirup, Baby Imun sirupy, Medy, Reishi v kávě a VEGI kořenící směsi.
Mohu užívat vaše doplňky stravy i při histaminové intoleranci (HIT)?
Odpověď na tento dotaz bohužel není a ani nemůže být jednoznačná. Každý pacient s touto diagnózou snese jinou hladinu histaminu v těle, a musí být tedy posuzován individuálně. Je nutné si uvědomit, že neexistuje jídlo bez histaminu, ale že existují jen jídla s jeho nízkým či velmi nízkým obsahem. Záleží tedy vždy na individuálním posouzení a vyzkoušení našich produktů s ohledem na jejich složení, které je uvedeno na obale a za jejichž deklaraci plně odpovídáme.
Jaké produkty TEREZIA nemohu užívat současně s Warfarinem?
Z naší nabídky nedoporučujeme kombinovat s Warfarinem pouze produkty s obsahem vitaminu K2: Calcium + vitamin D3 a K2 a RAKYTNÍČEK multivitaminové želatinky s rakytníkem a zimolezem.
O jaký typ betaglukanu se ve vašich produktech jedná?
Všechny produkty, které obsahují houbové složky, obsahují i deklarované množství betaglukanu. Jedná se tedy o obsah betaglukanu houbového, který je přirozeně obsažen v surovině. Výjimku tvoří produkt Betaglukan Trio Komplex Forte, který obsahuje společně s houbovým betaglukanem i betaglukan ovesný a kvasničný, u nichž deklarujeme 80% čistotu.
Proč neextrahujete betaglukan?
Používáme do výrobků celé houby, abychom v nich zachovali všechny aktivní látky, mezi které patří i betaglukany ve své přirozené formě a poměru. Např. hlíva je bohatým zdrojem betaglukanů, statinů, houbové vlákniny, minerálních látek a vitaminů. Extrakcí bychom získali pouze určitou látku (např. betaglukan), zbavovali bychom se tak ostatních látek, které působí ve vzájemné synergii.
Jakou čistotu má váš betaglukan?
Čistota betaglukanu je udávána pouze u extraktů, nikoli u betaglukanů, jejichž množství je deklarováno na základě přirozeného obsahu v surovině, která nebyla podrobena extrakci. V našich produktech je deklarován obsah houbového betaglukanu, na základě analytických stanovení. Výjimku tvoří produkt Betaglukan, kdy je mimo houbového betaglukanu deklarován i obsah betaglukanu ovesného a kvasničného v čistotě 80 %.
Mohu podávat kapsle či Rakytníčky dětem mladším 3 let?
Jako výrobce nemůžeme doporučit užívání doplňků stravy ve formě kapslí a tedy i Rakytníčků ve formě želé pro mladší děti, než je uvedené v upozornění produktu. Povinnost uvádět limit 3 let nám však ukládá legislativa, zejména v principu předběžné opatrnosti před rizikem vdechnutí. Jsou nám však známy i případy, kdy rodiče své děti mladší 3 let nechávají Rakytníčky konzumovat.
Dotazy k nakupování
Co mám dělat, když zapomenu heslo do svého zákaznického profilu?
Pokud jste zapomněli svoje heslo, využijte stránku Zapomenuté heslo a nechte si zaslat heslo nové, které si pak můžete ve svém zákaznickém profilu změnit na lépe zapamatovatelné. Pokud by Vám přihlášení stále nefungovalo, obraťte se na nás na e-mailu info@terezia.eu a problém společně vyřešíme.
Proč bych se měl u vás registrovat?
Jako registrovaný uživatel můžete nakupovat s trvalou 10% slevou a také využít vyšší slevu pro pojištěnce největších pojišťoven. Slevy neplatí na zvýhodněné dárkové balíčky, dárkové poukazy. Sleva se také nesčítá s dalšími akcemi, které připravujeme pro naše registrované zákazníky. Po registraci rovněž nebudete muset u každého nákupu vyplňovat své osobní a dodací údaje.
Jak mohu od vás získat dárek k svátku a k narozeninám?
Přihlaste se na našich stránkách a ve svém zákaznickém profilu vyplňte datum Vašeho svátku a narozenin. V ten den Vám zašleme do emailu dárek v podobě slevy na nákup. Podmínkou je, že musíte být zároveň přihlášeni k odběru novinek.
Můj slevový kód nefunguje. Co mám dělat?
Slevový kód není funkční, pokud nesplníte všechny podmínky pro jeho využití (doba platnosti, objednávka nad určitou hodnotu, správná podoba kódu apod.). Nejjednodušší je slevový kód zkopírovat, aby došlo k jeho správnému tvaru. Problémem mohou být malá a velká písmena L nebo I a také záměna znaků O za 0. V případě přetrvávajících problémů nás informujte a vyřešíme s vámi individuálně.
Kdy mám nárok na dopravu zdarma?
Dopravu zdarma získáte automaticky při objednávce větší než 1 000 Kč. Rozhodující je vždy cena po všech slevách. Na dopravu zdarma můžete také někdy v rámci akcí získat slevový kód, který je potřeba zadat do nákupního košíku. Cena za dopravu a platbu se Vám odečte v rekapitulaci objednávky po výběru dopravy a platby.
